Zgłaszanie problemów
Zespół ds. ewidencji przyjmuje i rozwiązuje zgłoszenia w 3 obszarach (PJO, TJO, GK). Aby zespół mógł zachować szybkość reakcji należy przesłać zakres danych zawierających informacje wg poniższego wzoru:
- Kto zgłasza problem + nr karty ewidencyjnej.
- Jako kto jest zalogowany.
- Jaką jednostkę ma wybraną do pracy (informacje w stopce strony) nazwa + kod jednostki.
- Co chciał zrobić.
- Na kim/czym (nazwa + kod jednostki lub nr karty ewidencyjnej lub nr pesel).
- Jakie dane wprowadzał.
- Jaki był błędny efekt.
- Jaki powinien być prawidłowy.
Brak tych danych uniemożliwia nam udzielnie skutecznej pomocy.
Wszystkie sprawy należy zgłaszać za pomocą systemu HelpDesk ZHP (http://helpdesk.zhp.pl/) lub pod adresem helpdesk@zhp.pl
Wszelkie zgłoszenia wysyłane ze skrzynek pocztowych spoza domen ZHP nie będą w żaden sposób obsługiwane.